サイズ交換・返品について

このページでは当店でのサイズ交換・返品の条件や流れについてご案内しております。

サイズ交換・返品の共通条件

「靴職人の営む革靴店」では以下の条件を満たしている場合、サイズ交換・返品を承っております。

  1. 着用が土足で歩かないお部屋のみであること
  2. お届け時と同様の状態で返送いただけること(タグを切り離した場合や、商品の入ったいた箱を紛失した場合はサイズ交換・返品をお受けできません)
  3. 交換・返品の受付期間内にご返送いただけること
  • ※ サイズ交換・返品の受付期間は商品により異なります。受付期間については各商品ページをご確認ください。
  • ※ 商品ページに「交換・返品対象外」と記載されているものはサイズ交換・返品できません。
  • ※ 返品の場合は、返品送料 ¥648(税込)を差し引いての返金となります。

サイズ交換をご希望の場合は「サイズ交換について」もご確認ください。

サイズ交換について

サイズ交換できる商品はすべて「無料」でサイズ交換が可能です。返送料や手数料、交換品の受取時の関税などはかかりません。

※ 注文時と交換時で価格が異なる場合は、元の注文時の価格がご請求額になります。

【ご注意】サイズ交換後の再交換・返品はできません。

サイズ交換の流れ

  1. メールにて <support@io-shoestore.jp> まで、ご注文時に配信される確認メールに記載の「注文番号」とご希望のサイズをご連絡ください。
    • ご連絡いただきましたら、梱包方法や宛先をご案内いたします。
  2. お手元の商品をご返送ください。
    • 返送いただいた元商品の到着・検品後に、サイズ交換品を発送させていただきます。
  3. 交換品をお受け取りください。
    • 交換品に不良個所がないかご確認ください。(不良個所がある場合を除き、交換後の再交換・返品はできません)

返品の流れ

  1. メールにて <support@io-shoestore.jp> まで、ご注文時に配信される確認メールに記載の「注文番号」をご連絡ください。
    • ご連絡いただきましたら、梱包方法や宛先をご案内いたします。
  2. お手元の商品をご返送ください。
    • 返送いただいた元商品の到着・検品後に、クレジットカード決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。